ご利用方法

831seriをご利用いただくためには最初に「マイアカウント」からアカウントの登録を実施してください。

 

マニュアル

購入者様向け

生産者様向け

 

FAQ

  • 1. 未登録の方向け
  • 2. 購入者様向け
  • 3. 生産者様向け
すべてを開く | すべてを占める
  • 1. 831seriってどんなもの?
     

    【理念】
    831seriは、日本の農家のためのオンライン市場とオークションハウスです。
    日本の農家(生産者)様と購入者様を直接結びつけることが目標です。

    【概要】
    生産者様それぞれが店舗を持つことで、「野菜・果物・その他の関連商品」「販売」することができます。
    831seri「価格設定がされている商品の販売」「オークションによる販売」の2つの主要な部分に分かれておりますが、同一のアカウントで両方の商品を取り扱うことができます。
    購入者様は実際の市場に訪れずに商品を購入することができ、831seriを通して売買のプロセスをオンラインで行なえます。

    (1)生産者831seri「価格設定商品/オークション商品」を出品します。
    (2)購入者831seriから欲しい商品を探し、購入します。
    (3)購入者は選択した支払い方法にて831seriに送金します。
    (4)生産者は商品が販売されたお知らせと発送指示を831seriから受け取ります。
    (5)生産者より購入者に商品を配送します。
    (6)831seriより生産者へ引き出し可能の連絡が行われます。
    (7)生産者831seriへ引き出し要求を行います。
    (8)831seriは銀行振込で生産者の口座に送金します。

  • 2. 831seriの利用登録はどこからできますか?
     

    画面上部の「サインイン/登録」をクリックし、画面の指示に従って登録を行なってください。
    商品の購入をご希望の方は「購入者」を、商品の販売を希望する方は「生産者」を選択してください。

    【購入者】
    有効なメールアドレスのみで登録できますが、購入時は追加情報(住所、銀行口座など)が必要となります。
    登録後に「マイアカウント」ページより登録内容を編集することもできますし、購入時に編集することも可能です。

    利用登録後、「ライセンス」ページよりライセンスの申請を行なってください。

    【生産者】
    店舗の情報と売上を記録するための銀行口座の情報が必要となります。
    登録後に「マイショップ」ページにて、"店舗情報"の変更などができます。
    店舗一覧に表示されるバナーの設定等もこちらで行なうことができます。

    利用登録後、「ライセンス」ページよりライセンスの申請を行なってください。

    ■操作の詳細はマニュアルをご確認ください。

  • 3. 利用料・手数料は掛かりますか?
     

    それぞれ、以下が掛かります。

    【ライセンス利用料】
    生産者ライセンス:1,000円
    購入者ライセンス:3,000円

    【売買手数料】
    生産者ライセンス:5%
    購入者ライセンス:5%
    ※831seriの商品ページには、上記の10%分が上乗せされた価格が記載されています。

  • 4. どのような商品を販売していますか?
     

    【商品の種類】
    主に「野菜・果物・米・穀物」などの農産物を想定しております。
    ※関連性のない商品が販売されていた場合にはアカウントの停止を行う場合があります。

    【販売方法】
    「オークション」「価格設定商品」がございます。

    オークション:進行中のオークションより、欲しい商品に入札することができます。
    価格設定商品:価格の設定された商品が販売され、購入することができます。

    売り手側の場合、「マイショップ」ページにて新規に商品を追加する際に、「オークション」「価格設定商品」を選択して登録することが可能です。

  • 5. 利用可能な支払い方法は?
     

    「銀行振込」「クレジットカード(VISA,MasterCard,JCB)(※)がご利用いただけます。

    ※クレジットカードによる決済は現在準備中です。

  • 6. クレジットカードでの支払いは安全ですか?
     

    ※クレジットカードによる決済は現在準備中です。

    当社のクレジットカードシステムは、完全なセキュリティと匿名性を保証するStripeによって提供されています。
    また、オンラインでクレジットカードを使用したくない方向けに、「銀行振込または代金引換」でのお支払いも可能です。

  • 7. エラー画面が表示された場合はどうすれば良いですか?
     

    以下をお試しください。

    (1)一度ログアウトし、831seriを再度開き直してみてください。
    (2)数分待ってからもう一度お試しください。
    (3)問題が解決しない場合は、831seri事務局へ「お問合せ」ください。

  • 1. 831seriってどんなもの?
     

    【理念】
    831seriは、日本の農家のためのオンライン市場とオークションハウスです。
    日本の農家(生産者)様と購入者様を直接結びつけることが目標です。

    【概要】
    生産者様それぞれが店舗を持つことで、「野菜・果物・その他の関連商品」「販売」することができます。
    831seri「価格設定がされている商品の販売」「オークションによる販売」の2つの主要な部分に分かれておりますが、同一のアカウントで両方の商品を取り扱うことができます。
    購入者様は実際の市場に訪れずに商品を購入することができ、831seriを通して売買のプロセスをオンラインで行なえます。

    (1)生産者831seri「価格設定商品/オークション商品」を出品します。
    (2)購入者831seriから欲しい商品を探し、購入します。
    (3)購入者は選択した支払い方法にて831seriに送金します。
    (4)生産者は商品が販売されたお知らせと発送指示を831seriから受け取ります。
    (5)生産者より購入者に商品を配送します。
    (6)831seriより生産者へ引き出し可能の連絡が行われます。
    (7)生産者831seriへ引き出し要求を行います。
    (8)831seriは銀行振込で生産者の口座に送金します。

  • 2. 831seriの利用登録はどこからできますか?
     

    画面上部の「サインイン/登録」をクリックし、画面の指示に従って登録を行なってください。
    商品の購入をご希望の方は「購入者」を、商品の販売を希望する方は「生産者」を選択してください。

    【購入者】
    有効なメールアドレスのみで登録できますが、購入時は追加情報(住所、銀行口座など)が必要となります。
    登録後に「マイアカウント」ページより登録内容を編集することもできますし、購入時に編集することも可能です。

    利用登録後、「ライセンス」ページよりライセンスの申請を行なってください。

    【生産者】
    店舗の情報と売上を記録するための銀行口座の情報が必要となります。
    登録後に「マイショップ」ページにて、"店舗情報"の変更などができます。
    店舗一覧に表示されるバナーの設定等もこちらで行なうことができます。

    利用登録後、「ライセンス」ページよりライセンスの申請を行なってください。

    ■操作の詳細はマニュアルをご確認ください。

  • 3. 利用料・手数料は掛かりますか?
     

    それぞれ、以下が掛かります。

    【ライセンス利用料】
    生産者ライセンス:1,000円
    購入者ライセンス:3,000円

    【売買手数料】
    生産者ライセンス:5%
    購入者ライセンス:5%
    ※831seriの商品ページには、上記の10%分が上乗せされた価格が記載されています。

  • 4. どのような商品を販売していますか?
     

    【商品の種類】
    主に「野菜・果物・米・穀物」などの農産物を想定しております。
    ※関連性のない商品が販売されていた場合にはアカウントの停止を行う場合があります。

    【販売方法】
    「オークション」「価格設定商品」がございます。

    オークション:進行中のオークションより、欲しい商品に入札することができます。
    価格設定商品:価格の設定された商品が販売され、購入することができます。

    売り手側の場合、「マイショップ」ページにて新規に商品を追加する際に、「オークション」「価格設定商品」を選択して登録することが可能です。

  • 5. 商品の購入はどのようにすれば良いですか?
     

    【オークション商品】
    メニューより「オークション」へ移動し、入札したい商品を選択し、入札を行なってください。
    商品の落札に成功した場合は、生産者様宛に入金を行ない、商品を受け取ってください。

    また、「即決価格」を支払い、すぐに落札することも可能です。
    「即決価格」での入札の場合は、「商品はカートに入る」こととなるため、下記の購入操作を行うまでは即決価格での購入は完了していないことにご注意ください。

    【価格設定商品】
    メニューより「商品」ページへ移動し、購入したい商品を選択してカートに入れてください。
    ページの右上にあるカートアイコンをクリックし、カートの内容を確認してください。
    カートの内容に問題がなければ、お支払の操作を実施してください。

    ※1.配送料金は商品に含まれています
    ※2.銀行振込にて成果物をご購入いただく場合、お振込みは商品到着後1週間以内にお願いします。
    振込手数料はお客様負担となりますのでご了承お願い致します。

    ■操作の詳細はマニュアルをご確認ください。

  • 6. どのようにオークションに参加できますか?
     

    特別な設定は必要ありません。
    購入者様のアカウントであれば、どなたでも自由にオークションに参加することができます。

    「オークション」ページに移動し、入札したい商品を選択して入札を行ないます。
    ※1.生産者様にて最小額が設定されている場合は、それ以上で入札を行う必要があります。
    ※2.自身の入札が最高額となっている場合は、他の購入者様の入札があるまでは再入札できません。

    また、「即決価格」を支払い、すぐに落札することも可能です。
    ※1.「即決価格」は全ての商品に設定されているわけではないため、ご注意ください。
    ※2.「即決価格」での入札の場合は、「商品はカートに入る」こととなるため、下記の購入操作を行うまでは即決価格での購入は完了していないことにご注意ください。

  • 7. 商品の受取はどのようにすれば良いですか?
     

    ご注文時に選択した配送方法にて、商品の受取が可能です。
    「通常の配送」のほか、オプションが選択可能な場合は「店舗で商品を受け取る」ことも可能です。

  • 8. 配送料は掛かりますか?
     

    831seriでは配送料は商品の価格に含まれますので購入者様の負担はありません。

  • 9. 利用可能な支払い方法は?
     

    「銀行振込」「クレジットカード(VISA,MasterCard,JCB)(※)がご利用いただけます。

    ※クレジットカードによる決済は現在準備中です。

  • 10. クレジットカードでの支払いは安全ですか?
     

    ※クレジットカードによる決済は現在準備中です。

    当社のクレジットカードシステムは、完全なセキュリティと匿名性を保証するStripeによって提供されています。
    また、オンラインでクレジットカードを使用したくない方向けに、「銀行振込または代金引換」でのお支払いも可能です。

  • 11. 登録後にアカウント情報の変更はできますか?
     

    「マイアカウント」ページにて、"請求先・お届け先住所"や"クレジットカード情報"の変更などができます。

    ■操作の詳細はマニュアルをご確認ください。

  • 12. 注文履歴を確認することはできますか?
     

    「マイアカウント」ページにて 、"注文"をクリックすると注文の一覧をご覧いただけます。
    また、一覧より個別の商品をクリックすると、注文内容の詳細をご覧いただくことが可能です。

  • 13. 探している商品が見つからない場合はどうすればいいですか?
     

    以下をお試しください。

    【検索】
    831seriメニューの[検索]より、探している商品を検索してみてください。

    【オークション】
    オークション商品のみが一覧に表示されます。
    通常の商品を除外したい場合はこちらから商品をご覧ください。

    【商品】
    カテゴリー選択にて、特定の種類に絞って探すことができます。

    【フォーラム】
    特定の商品を探している旨を記載したトピックを作成してみてください。
    販売可能な生産者様がいた場合、連絡がもらえるかもしれません。

    【問い合わせ】
    店舗ページに記載されている「電話番号・メールアドレス」より店舗に直接連絡を取ることができます。
    特定の店舗に確認したい場合にご利用ください。

  • 14. 生産者を絞って商品を探すことはできますか?
     

    「店舗一覧」ページより店舗を選択していただきますと、その店舗の商品のみが表示されます。
    店舗数が多くて見つからない場合は、[生産者を検索する…]にて検索してみてください。

  • 15. 生産者に直接代金を支払うことはできますか?
     

    商品の取引は831seriを通じてのみ行なうことができます。

  • 16. 購入後に商品を評価することはできますか?
     

    購入した商品を評価して(1~5つ星)、商品ページで評価を記載することができます。
    販売されている商品の評価の平均が店舗の評価として表示されます。

    提供された商品またはサービスに不備がございましたら、「お問合せフォーム」より、831seri事務局へお問い合わせください。

  • 17. 払い戻しや返品はできますか?
     

    831seriで販売されている商品はほとんどが 野菜や果物のような青果であるため原則返品はできません

    「商品が到着していない」「届いた商品がひどく傷んでいる」などといった場合のみ払い戻しが可能です。
    また、機器またはその他の非消耗品が「商品が壊れていた」「異なる商品が届いた」といった場合は、返品及び払い戻しが可能です。

    上記のいずれかの状況が発生した場合は、まず生産者様に直接ご連絡ください。
    生産者様との間で問題が解決しない場合は、「お問合せフォーム」より831seri事務局へご連絡ください 。

    問題の解決方法をご回答させていただくため、少なくとも3営業日ほどお時間をいただきます。
    ご了承ください。

  • 18. エラー画面が表示された場合はどうすれば良いですか?
     

    以下をお試しください。

    (1)一度ログアウトし、831seriを再度開き直してみてください。
    (2)数分待ってからもう一度お試しください。
    (3)問題が解決しない場合は、831seri事務局へ「お問合せ」ください。

  • 19. ライセンスが期限切れとなってしまったらどうしたらいいですか?
     

    「ライセンス」ページよりライセンスの更新を行なってください。

    ■操作の詳細はマニュアルをご確認ください。

  • 20. 831seriを退会するにはどうしたらいいですか?
     

    「お問合せ」より、831seri事務局へ退会のご連絡をお願いいたします。
    退会までは2営業日ほどいただく可能性がございます。ご了承ください。

  • 1. 831seriってどんなもの?
     

    【理念】
    831seriは、日本の農家のためのオンライン市場とオークションハウスです。
    日本の農家(生産者)様と購入者様を直接結びつけることが目標です。

    【概要】
    生産者様それぞれが店舗を持つことで、「野菜・果物・その他の関連商品」「販売」することができます。
    831seri「価格設定がされている商品の販売」「オークションによる販売」の2つの主要な部分に分かれておりますが、同一のアカウントで両方の商品を取り扱うことができます。
    購入者様は実際の市場に訪れずに商品を購入することができ、831seriを通して売買のプロセスをオンラインで行なえます。

    (1)生産者831seri「価格設定商品/オークション商品」を出品します。
    (2)購入者831seriから欲しい商品を探し、購入します。
    (3)購入者は選択した支払い方法にて831seriに送金します。
    (4)生産者は商品が販売されたお知らせと発送指示を831seriから受け取ります。
    (5)生産者より購入者に商品を配送します。
    (6)831seriより生産者へ引き出し可能の連絡が行われます。
    (7)生産者831seriへ引き出し要求を行います。
    (8)831seriは銀行振込で生産者の口座に送金します。

  • 2. 831seriの利用登録はどこからできますか?
     

    画面上部の「サインイン/登録」をクリックし、画面の指示に従って登録を行なってください。
    商品の購入をご希望の方は「購入者」を、商品の販売を希望する方は「生産者」を選択してください。

    【購入者】
    有効なメールアドレスのみで登録できますが、購入時は追加情報(住所、銀行口座など)が必要となります。
    登録後に「マイアカウント」ページより登録内容を編集することもできますし、購入時に編集することも可能です。

    利用登録後、「ライセンス」ページよりライセンスの申請を行なってください。

    【生産者】
    店舗の情報と売上を記録するための銀行口座の情報が必要となります。
    登録後に「マイショップ」ページにて、"店舗情報"の変更などができます。
    店舗一覧に表示されるバナーの設定等もこちらで行なうことができます。

    利用登録後、「ライセンス」ページよりライセンスの申請を行なってください。

    ■操作の詳細はマニュアルをご確認ください。

  • 3. 利用料・手数料は掛かりますか?
     

    それぞれ、以下が掛かります。

    【ライセンス利用料】
    生産者ライセンス:1,000円
    購入者ライセンス:3,000円

    【売買手数料】
    生産者ライセンス:5%
    購入者ライセンス:5%
    ※831seriの商品ページには、上記の10%分が上乗せされた価格が記載されています。

  • 4. どのような商品を販売していますか?
     

    【商品の種類】
    主に「野菜・果物・米・穀物」などの農産物を想定しております。
    ※関連性のない商品が販売されていた場合にはアカウントの停止を行う場合があります。

    【販売方法】
    「オークション」「価格設定商品」がございます。

    オークション:進行中のオークションより、欲しい商品に入札することができます。
    価格設定商品:価格の設定された商品が販売され、購入することができます。

    売り手側の場合、「マイショップ」ページにて新規に商品を追加する際に、「オークション」「価格設定商品」を選択して登録することが可能です。

  • 5. 配送料は掛かりますか?
     

    831seriでは配送料は商品の価格に含まれます
    生産者様は商品の登録時に配送料を含んだ価格を登録してください。

  • 6. 登録後に店舗情報の変更はできますか?
     

    「マイショップ」ページにて、店舗情報の変更などができます。
    店舗一覧に表示されるバナーの設定等もこちらで行なうことができます。

    ■操作の詳細はマニュアルをご確認ください。

  • 7. 注文履歴を確認することはできますか?
     

    「マイショップ」ページにて、"注文"を選択すると注文の履歴を確認することができます。
    一覧より個別の商品をクリックすると、注文内容の詳細をご覧いただくことが可能です。
    また、注文履歴をCSVファイルとして出力することもできます。

    ■操作の詳細はマニュアルをご確認ください。

  • 8. 商品はどのように登録・編集できますか?
     

    【ユーザー登録前の生産者様】
    831seriのアカウントをお持ちでない場合は、画面上部の「サインイン/登録」からアカウントを登録してください。
    商品の販売を希望する方は「生産者」を選択してください。
    生産者は店舗の情報と売上を記録するために、銀行口座の情報が必要となります。

    登録後は831seri事務局にて確認を行いますので1営業日程お待ちください。
    店舗情報確認後に商品の販売が可能となります。

    【登録後の生産者様】
    「マイショップ」(自店舗の情報ページ)より、商品の登録ができます。
    また、販売中の商品の情報を編集することもできます。

    ■操作の詳細はマニュアルをご確認ください。

  • 9. エラー画面が表示された場合はどうすれば良いですか?
     

    以下をお試しください。

    (1)一度ログアウトし、831seriを再度開き直してみてください。
    (2)数分待ってからもう一度お試しください。
    (3)問題が解決しない場合は、831seri事務局へ「お問合せ」ください。

  • 10. 商品を販売した代金はいつ、どのようにすれば受け取れますか?
     

    【831seriの銀行口座への振込】
    銀行振り込みの場合:48時間以内に振り込みが行なわれます。
    クレジットカードの場合:7日~14日に振り込みが行なわれます。

    【受取方法】
    「マイショップ」"出金"より、残高の確認及び、831seriへの引き出しリクエストの送信ができます。
    生産者様の口座への入金まで、最大で14営業日かかることがあります。
    承認が進行中は、回収状況のバーは "進行中"と表示されます。

    承認後、831seriから生産者様の銀行口座へ振り込みが行われます。

    ■操作の詳細はマニュアルをご参照ください。

  • 11. ライセンスが期限切れとなってしまったらどうしたらいいですか?
     

    「ライセンス」ページよりライセンスの更新を行なってください。

    ■操作の詳細はマニュアルをご確認ください。

  • 12. 831seriを退会するにはどうしたらいいですか?
     

    「お問合せ」より、831seri事務局へ退会のご連絡をお願いいたします。
    退会までは2営業日ほどいただく可能性がございます。ご了承ください。

 

 

お探しの答えが見つからない場合は運営に直接お問い合わせください。

お問合わせへ