ご利用方法

  • 全般
  • 生産者(農家)向け
  • 購入者(バイヤー)向け
  • その他
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  • 1. 831seriってどんなもの?
     

    831seriは、日本の農家(生産者)のためのオンライン市場サービスです。
    生産者の方は831seri上に無料で店舗を作成し、「野菜・果物・米・穀物・その他の関連商品」を「販売」することができます。
    購入者の方は実際の市場を訪れなくても青果を購入することができます。
    831seriでは出品、購入、決済(クレジットカード、請求書/領収書の発行)、入金のすべてのプロセスをオンラインで行なえます。

  • 2. 831seriの利用登録はどこからできますか?
     

    831seriの利用登録は全てオンラインで行えます。
    画面上部の「サインイン/登録」をクリックし、画面の指示に従って登録を行なってください。
    農家の方は「生産者」を、商品を購入するバイヤーの方は「購入者」を選択してください。

  • 3. 利用料・手数料は掛かりますか?
     

    店舗の出店、商品の出品、利用登録等は無料で行えます。
    831seriでは生産者の方からサービス利用料として商品売上金額の「10%」を頂いています。
    購入者の方には送付手数料として1商品につき「1000円」を負担して頂いています。

    ※831seriの商品ページには、上記の10%分が上乗せされた価格が表示されています。

  • 4. どのような商品を販売していますか?
     

    831seriでは「野菜・果物・米・穀物」または脳生産物に関連する商品のみを販売することが可能です。

    ※関連性のない商品が販売されている場合には商品の出品またはアカウントの停止を行う場合がございます。

  • 5. 利用可能な支払い方法は?
     

    「クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB)」と「銀行振込」が利用可能です。

    ※銀行振込の場合は入金確認までの間、商品の発送が行われません。

  • 1. 利用料・手数料は掛かりますか?
     

    店舗の出店、商品の出品、利用登録等は無料で行えます。
    生産者の方からはサービス利用料として商品売上金額の「10%」を頂いています。
    購入者には上記の10%分が上乗せされた金額が商品の値段として表示されます

  • 2. どのような商品を販売していますか?
     

    831seriでは「野菜・果物・米・穀物」または脳生産物に関連する商品のみを販売することが可能です。

    ※関連性のない商品が販売されている場合には商品の出品またはアカウントの停止を行う場合がございます。

  • 3. 配送料は掛かりますか?
     

    注文があった商品の配送の手配は生産者の方に行って頂きます。
    購入者からは送付手数料として一律「1000円」を負担して頂き、このお金は生産者に全額お支払いされます。
    ただし、購入者の方が商品の直接引取りを選択した場合には、送付手数料は発生しません。

  • 4. 登録後に店舗情報の変更はできますか?
     

    「店舗」ページにて、店舗情報の変更は可能です。

  • 5. 831seriを退会するにはどうしたらいいですか?
     

    「お問合せ」より、831seri事務局に退会のご連絡をお願いします。
    退会処理が完了するまでには2営業日ほどかかります。

  • 6. 注文履歴を確認することはできますか?
     

    「マイアカウント」>「店舗」>「注文」から過去の注文履歴を確認することができます。
    注文履歴をCSVファイルとして出力することも可能です。

  • 7. 商品はどのように登録・編集できますか?
     

    「店舗」>「商品」から出品したい商品の登録・編集ができます。
    販売中の商品の情報を編集することも可能です。

  • 8. エラー画面が表示された場合はどうすれば良いですか?
     

    一度ログアウトし、831seriを再度開き直してみてください。
    改善しない場合は数分待ってからもう一度お試しください。
    それでも問題が解決しない場合は、「お問合せ」 からご連絡ください

  • 9. 商品を販売した代金はいつ、どのようにすれば受け取れますか?
     

    「マイアカウント」>「店舗」>「出金」から、出勤可能な残高の確認及び、ご自身の銀行口座への引き出し依頼が可能です。
    引き出し依頼から実際にご登録口座への入金までのサイトは、最大で14営業日となります。

     

  • 1. 利用料・手数料は掛かりますか?
     

    831seriでは利用料は発生しません。
    商品購入時には生産者の方への送付手数料として1商品につき「1000円」をご負担して頂いています。

  • 2. どのような商品を販売していますか?
     

    831seriでは「野菜・果物・米・穀物」または農生産物に関連する商品を販売しています。

  • 3. 商品の購入はどのようにすれば良いですか?
     

    購入したい商品を選択してカートに入れてください。
    ページの右上にあるカートアイコンをクリックし、カートの内容に問題がなければ、お支払の操作を実施してください。

    ※銀行振込の場合の振込手数料はお客様負担となります。

  • 4. 商品の受取はどのようにすれば良いですか?
     

    ご登録の住所に商品が送付されます。
    生産者によっては「店舗で商品を受け取る」ことも可能です。

  • 5. 生産者を絞って商品を探すことはできますか?
     

    「店舗一覧」ページより店舗を選択することでその店舗の商品のみが表示されます。

  • 6. 生産者に直接代金を支払うことはできますか?
     

    商品代金のお支払いは831seriを通じてのみ行なうことができます。
    831seriシステム外での協業ビジネス等をご検討の場合は831seri事務局までご連絡ください。

  • 7. 配送料はかかりますか?
     

    注文があった商品の配送の手配は生産者の方が行います。
    購入者の方には送付手数料として一律「1000円」を負担して頂いています。

  • 8. 購入後に商品を評価することはできますか?
     

    購入した商品に対して評価(1~5つ星)することが可能です。
    販売されている商品の評価の平均が店舗の評価として表示されます。

  • 9. 利用可能な支払い方法は?
     

    「クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB)」と「銀行振込」が利用可能です。

    ※銀行振込の場合は入金確認までの間、商品の発送が行われません。

  • 10. 払い戻しや返品はできますか?
     

    831seriで販売されている商品は野菜や果物といった青果であるため、返品・払い戻しは行えません。
    ただし、「商品が到着していない」、「届いた商品がひどく傷んでいる」などといった場合には払い戻しが可能です。

    上記のいずれかの状況が発生した際には生産者様に直接ご連絡を行ってください。
    生産者様から返品の処理が行われた場合には、代金を購入者様の銀行口座に払い戻しいたします。

    ※払い戻し時の銀行振込手数料は購入者様のご負担となります。

    問題が解決しない場合には「お問合せ」から831seri事務局までご連絡ください。

  • 11. 登録後にアカウント情報の変更はできますか?
     

    「マイアカウント」から請求先、お届け先住所、クレジットカード情報等の変更が可能です。

  • 12. 注文履歴を確認することはできますか?
     

    「マイアカウントから過去の注文の一覧を確認することができます。
    また、一覧より商品をクリックすることで注文内容の詳細を確認することが可能です。

  • 13. 探している商品が見つからない場合はどうすればいいですか?
     

    「お問合せより831seri事務局までご連絡ください。
    831seri専属の生産者、バイヤーがご協力いたします。

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